Política de devoluciones y reembolsos
1. Información general
En Miaow Books ofrecemos principalmente libros, cuadernos y recursos digitales descargables. Esta política describe las condiciones de devolución y reembolso aplicables a nuestras ventas.
2. Productos digitales (descargables)
Debido a la naturaleza de los productos digitales, las descargas no son reembolsables una vez completada la compra o activado el código de acceso.
Solo se admitirán reembolsos en los siguientes casos excepcionales:
- El archivo descargado está defectuoso o no se puede abrir.
- Se ha producido un error técnico imputable a nuestra plataforma que impide el acceso al contenido.
En estos casos, puedes contactarnos a: info@miaowbooks.com e investigaremos la incidencia en un plazo de 3 días laborables.
3. Productos físicos (libros impresos mediante Amazon KDP)
Los libros impresos se gestionan actualmente a través de Amazon. Por tanto, las políticas de devolución de Amazon se aplican íntegramente.
Puedes consultar la información aquí:
https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
Si tu pedido presenta daños de impresión, errores de producción o incidencias de envío, Amazon gestionará la devolución o el reemplazo.
4. Productos gratuitos
Los materiales gratuitos descargables no admiten devolución ni reembolso.
5. Cambios
No se aceptan cambios de productos digitales.
En caso de productos físicos, los cambios deberán realizarse conforme a las políticas de Amazon.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o incidencias técnicas, puedes escribirnos a:
📧 info@miaowbooks.com
REFUNDS & RETURNS POLICY
1. General Information
MIAOW BOOKS offers books, notebooks, and digital downloadable resources. This policy explains the return and refund conditions that apply to our products.
2. Digital products (downloadable items)
Due to the nature of digital content, digital downloads are non-refundable once the purchase is completed or the access code has been activated.
Refunds will only be considered in exceptional cases:
- The downloaded file is defective or cannot be opened.
- A technical issue attributable to our platform prevents access to the content.
If this occurs, please contact us at info@miaowbooks.com and we will review the issue within 3 business days.
3. Physical products (printed books via Amazon KDP)
Printed books are fulfilled and shipped by Amazon. Therefore, Amazon’s return policy applies to all physical purchases.
You can review it here:
https://www.amazon.com/-/es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
If your printed product arrives damaged or has production issues, Amazon will manage the replacement or refund.
4. Free products
Free downloadable materials are not eligible for returns or refunds.
5. Exchanges
Exchanges are not available for digital products.
For physical items, exchanges follow Amazon’s policies.
6. Contact
If you need assistance regarding returns, refunds, or technical issues, please contact us at:
📧 info@miaowbooks.com